Última atualização: 18 de junho de 2026

1. Quem somos

A Pele Online é uma plataforma de teledermatologia que conecta pacientes a dermatologistas qualificados para consultas online. Nosso site é peleonlinedermatologia.com.br e somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — para identificação e emissão de documentos da consulta
• E-mail — para envio de confirmações, laudos e comunicações da plataforma
• Telefone — para contato e confirmação de agendamento via WhatsApp
• Dados de pagamento — processados por gateway seguro (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores)
• Histórico de consultas — registros de agendamentos realizados na plataforma
• Dados de navegação — cookies e logs de acesso para melhoria da experiência

3. Para que usamos seus dados

• Processar e confirmar agendamentos de consultas
• Realizar cobranças e emitir comprovantes de pagamento
• Enviar laudos, orientações e comunicações relacionadas à consulta
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde
• Melhorar os serviços e a experiência da plataforma
• Enviar comunicações de marketing, somente com o seu consentimento

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — para processar seu agendamento e pagamento
• Obrigação legal — para cumprir exigências do CFM e legislação de saúde
• Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes
• Consentimento — para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Dermatologistas da plataforma — necessário para a realização da consulta
• Gateway de pagamento — para processamento seguro da cobrança
• Serviços de e-mail e mensageria — para envio de confirmações e laudos
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia SSL/TLS
• O acesso é restrito a profissionais autorizados mediante autenticação
• Aplicamos medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados
• Dados de consultas são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação de saúde (20 anos para prontuários médicos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007)

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@peleonlineteledermatologia.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa durante o agendamento
• Analisar o comportamento de navegação (Google Analytics)
• Personalizar a experiência na plataforma

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão sempre estará indicada no topo do documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail. 

10. Contato

Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: contato@peleonlineteledermatologia.com

Telefone: (23) 99931-1126